Retur

Hei! Ne dorim sa ai parte de o experienta excelenta, chiar daca ai ajuns in aceasta pagina si asta poate insemna ca vrei sa returnezi un produs comandat.

Numarul de solicitari de retur este mic, pentru ca ne straduim sa oferim cea mai buna experienta de cumparare si punem in fiecare colet o parte din sufletul nostru, pentru ca, pana la urma, CovoareSiPerdele.ro este o afacere de familie, facuta cu drag si bucurie...

Cu toate acestea, pentru ca intelegem ca se poate crea o situatie in care produsul comandat sa nu fie exact ce ti-ai dorit, uite cum poti proceda pentru a returna produsul:

1) In primul rand te rugam sa completezi formularul de mai jos in care sa ne spui datele de comanda, respectiv numele si prenumele, asa cum apar pe comanda plasata, numarul de comanda pe care il regasiti in contul clientului sau numarul facturii si data, asa cum o regasesti in coletul primit, contul IBAN in care sa returnam contravaloare comenzii (in maxim 14 zile calendaristice), precum si datele de contact, respectiv telefonul si emailul.

Mentionam ca toate produsele returnate trebuie sa fie in stare identica primirii, fara urme de purtare, uzura, deteriorare de orice fel si sa fie insotite de factura primita in colet si solicitarea sa fie facuta in termenul de 14 zile calendaristice din momentul receptionarii comenzii, conform OUG 34/2014

In cazul in care doresti sa discuti direct cu un membru al echipei noastre cu privire la returul produselor, poti suna la numarul afisat pe site, iar daca doresti sa trimiti un email, o puteti face la adresa contact@covoaresiperdele.ro

Indiferent care este metoda aleasa pentru informare, solicitarea trebuie facuta prin completarea si trimiterea formularului de mai jos.

Important:

• in cazul unei reclamatii, produsele nu se pot restitui direct agentilor de livrare
• asigurati-va ca returul se face la adresa Strada Lacramioarelor nr 3, localitatea Tasnad, jud. Satu Mare
• nu ridicam colete trimise prin Posta Romana, la oficiul postal! Nu trimiteti prin Posta Romana!
• responsabilitatea chemarii curierului si trimiterii coletului de retur cade in sarcina ta

Iti multumim pentru intelegere si te asiguram de tot sprijinul nostru!